Du lịch tham quan quan nghỉ dưỡng là một trong những nhu cầu thiết yếu của mỗi người. Thế nhưng để đánh giá được tiêu chuẩn sao cho khách sạn cũng cần có những lưu ý riêng. Và dưới đây là TGGroup cùng những tiêu chuẩn về đánh giá sao cho khách sạn.
Mục Lục
Tìm Hiểu Về Chuẩn Đánh Giá 5 Sao Cho Khách Sạn
Hệ thống đánh giá các khách sạn bằng sau đã được chấp nhận rộng rãi như là tiêu chuẩn chất lượng chung cho các khách sạn, Thế nhưng ở mỗi quốc gia tiêu chuẩn đánh giá sẽ khác.
TGGroup cùng những tiêu chuẩn về đánh giá sao cho khách sạn
Mỗi quốc gia thường sẽ có cách riêng để xếp hạng khách sạn từ một đến năm sao và được thành lập bởi nhiều cơ quan khác nhau từ cơ quan du lịch đến chính phủ.
Nhưng trong khi không có tiêu chuẩn quốc tế mà các khách sạn trên khắp thế giới tuân thủ thì các ngôi sao lại liên quan đến mức dịch vụ, tiện ích, sự sạch sẽ, vị trí và giá cả của khách sạn.
Đối với châu Âu thì dịch vụ khách hàng là điểm chính của sao. Nhưng ở Pháp số lượng phòng, tiện nghi, sảnh mới là yếu tố quyết định được chính phủ Pháp cấp phép thực thi.
Tại Thổ Nhĩ Kỳ và Portugal, các tiêu chuẩn đánh giá sẽ được Bộ Văn hóa và Du lịch và Bộ Kinh Tế và Đổi mới thẩm định xem xét.
Năm 2007, 4 tổ chức đã cùng nhau tạo ra hệ thống đánh giá tiêu chuẩn cho các khách sạn tại Vương quốc Anh là the Automobile Association, VisitBritain, VisitScotland và VisitWales.
Mặt khác, khách sạn tại Tây Ban Nha thì lại được xếp hạng theo từng vùng thay vì theo quốc gia trong khi tại Ý thì phòng ốc lại phải sạch sẽ.
Có rất nhiều hệ thống đánh giá tại Mỹ, từ Hiệp hôi American Automobile cho đến Hội đồng địa phương.
TGGroup cùng những tiêu chuẩn về đánh giá sao cho khách sạn
Thế nhưng chung chung thì vẫn có những tiêu chuẩn dành ra để đánh giá cho những khách sạn theo sao.
Khách Sạn Một Sao
Đối với ở Châu Âu, khách sạn một sao ít nhất phải có 5 phòng mới đủ tiêu chuẩn đánh giá.
Khách sạn phải mở cửa liên tục 24/7 vào các mùa cao điểm và lễ tân luôn phải túc trực vào ban ngày để làm thủ tục nhận trả phòng.
Đôi khi, các vật dụng trong nhà tắm sẽ được chia sẻ với nhau. Khách sạn sẽ không có bar hay nhà hàng nào cả. Khách sạn có thể sẽ trang bị máy bán hàng tự động.
Khách sạn Hai sao
Khách sạn hai sao chất lượng đảm bảo sạch sẽ
Phòng ở khách sạn hai sao sẽ ở mức tiêu chuẩn và cơ bản như các phòng sẽ có tivi và điện thoại trong phòng cũng như là phòng tắm riêng cùng với quầy bar hay nhà hàng nhỏ bên trong khách sạn.
Chất lượng và mọi thứ ở trong khách sạn cần được đảm bảo sạch sẽ và nâng cấp thường xuyên.
Khách sạn Ba sao
Khách sạn ba sao phải có danh mục phòng riêng cũng như nhà hàng, các thiết bị phòng gym cơ bản và phòng hội nghị
Tại Anh, muốn đạt tiêu chuẩn khách sạn ba sao, khách ở trọ phải được phép kí gửi hoặc lấy tài sản của mình bất kể là ngày hay đêm và không cần sử dụng chìa khóa.
Ở các kh vực công cộng lúc nào cũng cần có wifi và sự kết nối.
Tất cả các phòng phải có phòng tắm riêng và điện thoại nội bộ.
Khách sạn Bốn sao
Chất lượng dịch vụ ở khách sạn bốn sao được chú trọng và lưu ý hơn rất nhiều. Trình độ phục vụ của nhân viên ở đây phải là chuyên nghiệp
Có nhiều tùy chọn về phòng ốc bao gồm cả căn hộ. Khách sạn cần được thiết kế có những quầy bar, nhà hàng, các thiết bị dùng cho doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng, bể bơi và phòng tập gym.
Tại Anh, khách trọ tùy ý ra vào trong vòng 24 giờ và nhân viên trực phải đáp ứng đủ mọi yêu cầu.
Thêm vào đó, dịch vụ phòng 24/7 phải luôn sẵn sàng cũng như phục vụ các món ăn và đồ uống cao cấp.
Kết nối Wifi hay Internet phải luôn được trang bị ở mỗi phòng và có máy nóng lạnh ở mỗi phòng tắm.
Khách sạn Năm sao
Khách sạn năm sao cần đầy đủ tiện nghi
Với khách sạn năm sao thì chất lượng dịch vụ, phòng ốc luôn được đặt lên cao nhất. Đội ngũ nhân viên phục vụ luôn thật phải chuyên nghiệp. Nhân viên luôn sẵn sàng và chăm sóc khách hàng một cách niềm nở, thân thiện.
Chất lượng vệ sinh, bảo dưỡng, hiếu khách và các dịch vụ cung cấp phải đáp ứng được tiêu chuẩn cao nhất.
Tại Anh, khách sạn 5 sao phải có dịch vụ spa và gym, bãi đậu xe, quản gia, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như dịch vụ lễ tân 24/7 và tiệc trà chiều.
Khách sạn cũng cần phải có khu vực công cộng có kích thước rộng đủ để mang lại không gian riêng tư cho khách hàng.
Thêm vào đó, ít nhất phải có mộ căn hộ bao gồm ba phòng riêng biệt là phòng ngủ, phòng khách và phòng tắm và luôn trong tình trạng sẵn sàng cho thuê.
Trong những năm gần đây cũng có một bước tiến xa hơn nữa trong việc cung cấp các tiện ích sang trọng tại một số khách sạn đặc biệt cao cấp.
TGGroup hiện nay cũng đã và đang xây dựng hệ thống khách sạn đạt chuẩn để đem lại sự hài lòng tới khách hàng và phục vụ nhu cầu thiết yếu.
